PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG PADA OBJEK WISATA KUALA RAJA, KABUPATEN BIREUEN
DOI:
https://doi.org/10.55178/idm.v7i14.613Keywords:
Tourist Satisfaction, Intention to RevisitAbstract
Tourist visitation decisions are a key factor in the success of a tourism destination. This study aims to examine and describe the relationship and influence of tourist satisfaction on the intention to revisit the Kuala Raja tourist attraction in Bireuen Regency. Employing a descriptive-associative method, the study collected data via questionnaires distributed to 100 visitors at Jangka Beach, Bireuen, selected through purposive sampling. Linear regression analysis was used to test the hypotheses. The results indicate that tourist satisfaction levels fall within the moderate category and significantly influence the intention to revisit Kuala Raja. Satisfaction contributes 65.4 percent to tourists' perceptions regarding revisiting the site. Therefore, it is crucial for the management of Kuala Raja Beach, Bireuen, to focus on fostering positive tourist perceptions regarding service quality and the facilities of this open-air destination—specifically emphasizing comfort and beach cleanliness.
References
1) Adiatma, D., Susilawati, W., & Anggraeni, W. (2024). Pengaruh accessibility dan social media marketing terhadap minat berkunjung kembali di objek wisata Taman Wisata Alam Talaga Bodas. Jurnal Industri Pariwisata, 6(2), 190-203.
2) Aletta Dewi Maria, R. O., Dyah Palupiningtyas, I. H. S., Winata, M. A., & Sidabutar, P. E. E. (2024). Pengaruh kepuasan wisatawan dan citra destinasi terhadap minat kunjungan ulang di Kota Lama Semarang. Nawasena: Jurnal Ilmiah Pariwisata, 3(1), 31–38. https://doi.org/10.56910/nawasena.v3i1.1320
3) Daulay, S. H. P. P. (2022). Pengaruh Daya Tarik Wisata, Fasilitas dan Aksesibilitas terhadap Keputusan Berkunjung ke Objek Wisata Pantai Bali Lestari. Jurnal Creative Agung, 12(2), 1–19.
4) Fitriya, S. (2023). Analisis kepuasan wisatawan terhadap minat berkunjung kembali ke objek wisata Kabupaten Kerinci. Business, Economics dan Entrepreneurship, 5(2), 184–195. https://doi.org/10.46229/b.e.e.v5i2.722
5) Hasrina Putri, F., Bakri, S., Purnaweni, H., & Kaskoyo, H. (2025). Model kepuasan pengunjung untuk pengembangan wisata pantai berbasis minat kunjungan ulang di Lampung Selatan. Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia, 5(8), 2171–2182. https://doi.org/10.52436/1.jpti.924
6) Huda, N., Simon, Z. Z., & Rini, N. (2022). Analisis pengalaman wisatawan di Anyer dan Carita selama pandemi Covid-19. Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan, 6(4), 542-561.
7) Indriastuty, N., Saputro, W. E., & Sukimin, S. (2020). Analisis daya tarik wisata, persepsi harga, dan kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung ulang dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Jurnal GeoEkonomi, 11(1), 56–73. https://doi.org/10.36277/geoekonomi.v11i1.108
8) Kementerian Parisata (2025). Indonesia Tourism Outlook 2025/2026 (Laporan tahunan)
9) Khansa, V. R., & Farida, N. (2016). Pengaruh Harga dan Citra Destinasi Terhadap Niat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan. Skripsi. Universitas Diponegoro.24)
10) Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education
11) Nurbaeti, N., Rahmanita, M., Ratnaningtyas, H., & Amrullah, A. (2021). Pengaruh daya tarik wisata, aksesbilitas, harga dan fasilitas terhadap minat berkunjung wisatawan di objek wisata Danau Cipondoh, Kota Tangerang. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 10(2), 269-278.
12) Ramadhani, N. Y., Pujiastuti, E. E., & Sugiarto, M. (2021). Pengaruh pengalaman emosional dan atribut destinasi terhadap kepuasan serta loyalitas wisatawan. Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis, 6(2), 215-228.
13) Rai, I. G. B. (2016). Pengantar Industri Pariwisata. Deepublish.
14) Rizky Awalul Gunawan, Asep Muhamad Ramdan, Sopyan Saori (2026). Analisis Pengalaman Wisatawan terhadap Minat Berkunjung Kembali melalui Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening (Survei pada Wisatawan di Kabupaten Sukabumi), AKADEMIK - Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis 6(2), 627-639, E-ISSN 2774-888X
15) Salsabila Jihan Deihanasywa, Dian Dinanti, Agus Dwi Wicaksono (2026). Pengaruh Tingkat Kepuasan Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pada Objek Wisata Situ Cipondoh Kota Tangerang, JURPAS Journal of Urban and Regional Planning Society, Vol. 02, Issue 02, pp147-158, March, 2026
16) Sari, D. (2020). Pengaruh kepuasan wisatawan terhadap minat berkunjung ulang pada objek wisata pantai (skripsi/jurnal non-DOI
17) Sugiyona (2009). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R &. D, Bandung: Alfabeta.
18) Suratmi, D. A. (2024). Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap minat pembelian ulang konsumen. Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis, 3, 928–936.
19) Syafitri, D., & Ezizwita, E. (2023). Pengaruh Daya Tarik Wisata, Fasilitas dan Aksesibilitas Terhadap Proses Keputusan Berkunjung di Objek Wisata Pantai Padang di Kota Padang. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Dharma Andalas, 25(2), 328–341. https://doi.org/10.47233/jebd.v25i2.972
20) Yoeti, O. A. (2008). Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata. Pradnya Paramita.
